GRATIS FRAGT Køb over 799,- KUN kr. 29 til Pakkeshop
30 DAGES RETURRET På alle køb
KUNDESERVICE 28 20 00 23 / info@boernibalance.dk

Betingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Børn i Balance, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Børn i Balance. Aftaler med børn og unge under 18 år, kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Alle aftaler indgås på dansk.

  1. Ordreprocedure
  2. Personlige oplysninger
  3. Cookies
  4. Forbehold
  5. Dokumentation og vejledning
  6. Leveringsbetingelser
  7. Pris og betaling
  8. Fortrydelsesret
  9. Reklamation
  10. Klager
  11. Kontaktoplysninger

1. Ordreprocedure

Endelig aftale mellem kunde og Børn i Balance anses for endelig indgået, når kundens ordre er modtaget på Børn i Balances server. Børn i Balance fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. email med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation. 

 

2. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på boernibalance.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos boernibalance.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for boernibalance.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på boernibalance.dk er Per Hjortshøj.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til boernibalance.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til uvedkommende tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Der anvendes oplysninger til statistikbrug, til brugeranmeldelser samt til vores transportør. Som registreret hos boernibalance.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til boernibalance.dk via e-mail info@boernibalance.dk.

3. Cookies

På boernibalance.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på boernibalance.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere boernibalance.dk.

4. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisstigninger og afgiftsændringer.

5. Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger de med leverancen fra Børn i Balance. Vi er naturligvis behjælpelige, hvis der er yderligere spørgsmål til produkterne. Børn i Balance kan ikke drages til ansvar for mangler ved produktbeskrivelser udarbejdet af producenten. Børn i Balance står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

6. Leveringsbetingelser

Du kan vælge mellem 4 forskellige leveringsmetoder:

1. GLS, DKK 29 eller GRATIS
Her vil pakken blive leveret til en GLS Pakkeshop i Danmark som du selv vælger under ordreafgivelsen. GLS vil holde dig opdateret via mail og SMS (hvis du har indtastet mobilnummer) om hvor langt din pakke er nået. Husk at medbringe pakkenr. og gyldigt ID, når du henter pakken.
Denne metode kan også anvendes hvis du vil have pakken sendt til en institution/skole eller til en erhversadresse.
Deadline for dag til dag levering er kl. 14.30.
Forsendelsen er gratis hvis du handler for over kr. 799 (før fragt) til DK. Ellers er prisen DKK 29,00.

2. GLS, levering til døren, DKK 59
Her vil du få pakken leveret til døren i Danmark. Du kan vælge at benytte Flexlevering, hvor du giver lov til at sætte pakken i garagen/cykelskuret eller hvor det passer dig. Flexlevering sker på din risiko og er uden ekstra omkostninger.
Hvis du ikke er hjemme på afleveringstidspunktet, og ikke har valgt Flexlevering, bliver du adviseret af posten og skal selv hente pakken på posthuset.
Deadline for dag til dag levering er kl. 14.30.
Fragtprisen er DKK 59,00 til adresser i Danmark. Bemærk at du betaler porto af alle ordrestørrelser.

3. GLS, levering til institution/firmaadresse, DKK 29 eller GRATIS
Her vil du få pakken leveret til arbejdspladsen i Danmark. Det er et krav at der anføres firma/institutionsnavn før vi sender pakken.

Forsendelsen er gratis hvis du handler for over kr. 799 (før fragt). Ellers er prisen DKK 29.

4. Afhentning, GRATIS
Du kan vælge at afhente dine varer hos os i Ballerup. Når vi har modtaget og pakket din ordre, får du en mail (som hovedregel samme dag) om at du kan hente dine varer. Du kan hente dine varer på hverdage mellem 9-15.

5. Forsendelse til udlandet

Vi sender naturligvis også til udlandet. Du kan vælge i kurven hvilket land du vil have pakken sendt til, og se prisen for forsendelsen.


For alle leveringsmetoder gælder følgende:

Købet er først gennemført, når købet afsluttes med en egentlig betaling, med mindre du vælger at betale kontant ved afhentning.

Vi tilstræber at tilsende varerne fra dag til dag og senest 1 hverdag efter bestillingen er modtaget. Du modtager ved afsendelse af pakken et Track and Tracenummer, så du til enhver tid kan følge pakken.

Risikoen for varer købt i Børn i Balances web-shop overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

7. Pris og betaling

I vores web-shop kan du bestille dine varer online og betale via: - Dankort - VISA/Dankort - Kontooverførsel. Alle priser på web-shoppen http://www.boernibalance.dk er inkl. moms. Efter købet sendes en ordrebekræftelse for dit køb direkte til din email-adresse. Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. I vores web-shop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, har du ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt. Derfor er du bedre sikret ved handel i en internet-butik end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Når du sender data ved betaling med betalingskort er dataene krypterede (SSL) og derfor er det kun PBS, der kan læse dem. Hverken Børn i Balance eller andre har mulighed for at læse dem. Beløbet for de bestilte varer trækkes først, når de sendes fra Børn i Balance. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vælger du at betale via kontooverførsel skal indbetaling ske til Børn i Balance til vores konto i Sydbank: Reg. Nr.: 6748 Konto Nr.: 0001054186. Husk at anføre dit ordrenummer ved overførslen. Ordrenummeret står på den ordrebekræftelse, du modtager pr. mail. Vi sender dine varer så snart vi har registreret din indbetaling. Vær opmærksom på at du ikke er dækket af indsigelsesordninger som når du betaler med betalingskort.

 

8. Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb er fortrydelsesretten 30 dage, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Du har nu også mulighed til at returnere en brugt vare. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvor meget du kan forvente at få retur kommer an på hvor meget varen har været brugt. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug eller vaske den.


Udvidet fortrydelsesret: Julegaver, som er købt mellem 1. november - 24. december kan returneres frem til 30. januar.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular [du finder den her], hvis du ønsker at fortryde dit køb.



Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Vi kan tilbyde at sende dig en returlabel, hvorved din returfragt bliver billigere end hvis du køber portoen på posthuset. Prisen for returfragten (samme som oprindelig porto) fratrækkes refusionen.
Ved brug af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: Børn i Balance, Telegrafvej 5, 2750 Ballerup. 


Tilbagebetaling af købsbeløbet. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Delvis retur
Fortryder du en del af et større køb med flere varer, kan du ikke få tilbagebetalt fragten.

9. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på boernibalance.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.Det er f.eks. muligheden for at få et afslag i købesummen eller at ophæve købet.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Før du sender den defekte vare retur til os, skal du kontakte os på telefon eller mail. Her vil vi kunne afgøre om varen skal returneres eller om vi kan nøjes med et billede, samt hvordan varen eventuelt skal tilbagesendes.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Varen sendes til: Børn i balance Telegrafvej 5, 2750 Ballerup. 
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer. 

E-mærket
bornibalance.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

10. Klager

Hvis der er noget du vil klage over bedes du rette henvendelse til os i første omgang. Bliver vi ikke enige kan du så klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan også klage til Center for Klageløsning via  EU-Kommissionen online klageportal. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@boernibalance.dk.

 


11. Kontaktoplysninger

 

Har du spørgsmål, så kontakt os: Børn i balance, Telegrafvej 5, 2750 Ballerup, Tlf: 28 20 00 23 (8.00 -19.00) Email: info@boernibalance.dk (Vi svarer senest indefor 24 timer, men sædvanligvis langt hurtigere) CVR 31 62 36 77

Kurven er tom

Du kan bytte julegaver frem til udgangen af januar.