Vilkår
Vilkår: Leverings- og betalingsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Børn i Balance, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Børn i Balance. Aftaler med børn og unge under 18 år, kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Alle aftaler indgås på dansk.
1. Ordreprocedure
2. Personlige oplysninger
3. Cookies
4. Forbehold
5. Dokumentation og vejledning
6. Leveringsbetingelser
7. Pris og betaling
8. Fortrydelsesret
9. Reklamation
10. Kontaktoplysninger
1. Ordreprocedure
Endelig aftale mellem kunde og Børn i Balance anses for endelig indgået, når kundens ordre er modtaget på Børn i Balances server. Børn i Balance fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. email med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation. En papirbaseret faktura fremsendes sammen med varen.
2. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på boernibalance.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos boernibalance.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for boernibalance.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på boernibalance.dk er Per Hjortshøj.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til boernibalance.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos boernibalance.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til boernibalance.dk via e-mail info@boernibalance.dk.
3. Cookies
På boernibalance.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på boernibalance.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere boernibalance.dk.
4. Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer, prisstigninger og afgiftsændringer.
5. Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger de med leverancen fra Børn i Balance. Vi er naturligvis behjælpelige, hvis der er yderligere spørgsmål til produkterne. Børn i Balance kan ikke drages til ansvar for mangler ved produktbeskrivelser udarbejdet af producenten. Børn i Balance står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
6. Leveringsbetingelser
Fragtprisen er afhængig af bestillingens vægt. Ved forsendelser op til 20 kg bliver pakken sendt med Post Danmark. Ved forsendelser over 20 kg bliver pakken sendt med De Danske Fragtmænd.
Ved forsendelser op til 5 kg udgør kundens del af fragtprisen maks. DKK 66,-.
Ved forsendelser mellem 5 - 10 kg udgør kundens del af fragtprisen DKK 84,-.
Ved forsendelser mellem 10 - 20 kg udgør kundens del af fragtprisen DKK 125,-.
Ved forsendelser mellem 20 - 40 kg udgør kundens del af fragtprisen DKK 150,-.
Fragtpriserne vil fremgå af bestillingen inden du afsender den. Børn i Balance søger at gøre omkostningerne så synlige som muligt, derfor vises den opdaterede omkostning løbende i indkøbskurven. Ønsker du at undersøge den nøjagtige pris for en forsendelse flyttes de relevante varer til indkøbskurven. Købet er først gennemført, når købet afsluttes med en egentlig betaling, med mindre køberen vælger at betale kontant ved afhentning.
Vi tilstræber at tilsende varerne fra dag til dag og senest 1 hverdag efter bestillingen er modtaget. Kunden modtager ved afsendelse af pakken et Track and Tracenummer, så kunden til enhver tid kan følge pakken på www.postdanmark.dk
Hvis kunden ikke er hjemme på afleveringstidspunktet, bliver han adviseret af posten og skal selv hente sin pakke på posthuset.
Flexevering: Det er muligt at vælge flexlevering og angive hvor på adressen pakkebuddet må stille pakken, hvis modtageren ikke er hjemme. Det kan f.eks. være i garagen, på terrassen eller i nedgangen til kælderen. Flexlevering sikrer, at kunden får sin pakke hurtigst muligt. Flexlevering sker på kundens risiko og er gratis.
Hvis du selv ønsker at afhente varerne, klikker du i feltet "Afhent selv" i bestillingsprocessen. Kontakt os herefter for at aftale tid til afhentning af bestillingen.
Risikoen for varer købt i Børn i Balances web-shop overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
7. Pris og betaling
I vores web-shop kan du bestille dine varer online og betale via: - Dankort - VISA/Dankort - Kontooverførsel. Alle priser på web-shoppen http://www.boernibalance.dk er inkl. moms. Efter købet sendes en ordrebekræftelse for dit køb direkte til din email-adresse. Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. I vores web-shop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, har du ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt. Derfor er du bedre sikret ved handel i en internet-butik end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Når du sender data ved betaling med betalingskort er dataene krypterede (SSL) og derfor er det kun PBS, der kan læse dem. Hverken Børn i Balance eller andre har mulighed for at læse dem. Beløbet for de bestilte varer trækkes først, når de sendes fra Børn i Balance. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Vælger du at betale via kontooverførsel skal indbetaling ske til Børn i Balance til vores konto i Sydbank: Reg. Nr.: 6748 Konto Nr.: 0001054186 Husk at anføre dit ordrenummer ved overførslen. Ordrenummeret står på den ordrebekræftelse, du modtager pr. mail. Vi sender dine varer så snart vi har registreret din indbetaling. Vær opmærksom på at du ikke er dækket af indsigelsesordninger som når du betaler med betalingskort.
8. Fortrydelsesret
Fortryder du dit køb er fortrydelsesretten 14 dage, gældende fra den dag du modtager dine varer. Varer, der er i samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan således returneres til Børn i Balance på nedenstående adresse, eller ved at indlevere varen til posthuset til forsendelse til denne adresse. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi.
Udvidet bytteservice: Julegaver, som er købt mellem 1. november - 24. december kan byttes frem til 15. januar.
Varer der returneres, returneres i original emballage og gerne ledsaget af enten ordrebekræftelse eller faktura i original eller kopi, hvilket vil lette sagsbehandlingen. Omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, skal du selv afholde. Ved brug af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: Børn i Balance, Wienerbyen 13 B, 2830 Virum.
Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi dig ved at overføre beløbet, inklusive fragtomkostninger og eventuelle gebyrer, til din bank. Når vi har kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, kontakter vi dig med henblik på at få oplyst kontonummer, hvortil beløbet skal returneres.
9. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på boernibalance.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til:
Børn i balance
Wienerbyen 13 B
2830 Virum
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
10. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål, så kontakt os:
Børn i Balance
Wienerbyen 13 B
2830 Virum
Tlf: 28 20 00 23 (8.00 -19.00)
Email: info@boernibalance.dk (Vi svarer senest indefor 24 timer, men sædvanligvis langt hurtigere)
CVR 31 62 36 77
www.boernibalance.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
|
|
|
|
|
|
